Política de privacidad
En Dicho (operado por Multiplica Capital, S.L., en adelante «Dicho», «nosotros» o «nuestro») nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recogemos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.
1. Información que recopilamos
Cuando rellenas el formulario de registro en dichosea.com, recogemos:
- Nombre y apellidos del responsable del negocio.
- Nombre del negocio y categoría (restaurante, hotel, etc.).
- Ciudad donde se ubica el negocio.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono / WhatsApp.
Adicionalmente, cuando los clientes finales de tu negocio usan el servicio, recogemos los mensajes de voz que envían por WhatsApp. Estos audios son transcritos y analizados de forma automática por nuestro sistema de inteligencia artificial.
2. Cómo usamos tu información
- Crear y gestionar tu cuenta en Dicho.
- Enviarte tu código QR personalizado y credenciales de acceso.
- Prestarte el servicio contratado (transcripción, análisis y publicación de reseñas).
- Comunicarnos contigo para soporte, actualizaciones e información comercial relacionada con el servicio (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar nuestros modelos y algoritmos de IA de forma agregada y anonimizada.
3. Compartición de datos con terceros
No vendemos, cedemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para operar Dicho:
- WATI / WhatsApp Business API: para gestionar el canal de mensajería.
- Groq / OpenAI: para la transcripción y análisis de voz con inteligencia artificial.
- Google Workspace: para el almacenamiento y gestión de datos.
- Make.com: para la automatización de flujos de trabajo.
Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratan los datos únicamente para prestar el servicio.
4. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la cancelación del servicio, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@dichosea.com.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura.
7. Cookies
Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la nueva versión.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en:
📧 david@dichosea.com
🌐 dichosea.com